Para GIBAM SHOPS S.p.A. la prioridad es la calidad del servicio que ofrece, la satisfacción del cliente y la protección del medio ambiente, por lo que ha adoptado el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente conforme a las normas UNI EN ISO 9001:2015 y UNI EN ISO 14001:2015.

La Dirección se compromete a:
· Garantizar el cumplimiento de las normas técnicas y legislativas aplicables del sector de pertenencia.
· Definir objetivos en materia de calidad y medio ambiente.
· Apuntar a la calidad del servicio prestado al cliente y a la mejora de la contribución en materia medioambiental.
· Poner a disposición los recursos necesarios para alcanzar los objetivos definidos mediante la presente Política.
· Comunicar la Política de la empresa de forma que se garantice su comprensión por parte de los empleados de Gibam Shops.
· Comunicar la Política de la empresa de forma que se garantice su comprensión por parte de los trabajadores de los proveedores.
· Dar a conocer la Política de la empresa al público y a las partes interesadas.
· Desarrollar y aplicar el Sistema de Gestión Integrado, en pos de mejorar cada vez su eficacia.
· Garantizar el mantenimiento de la integridad del Sistema de Gestión Integrado cuando se planifiquen y apliquen cambios.

Los objetivos principales para la realización de la Política de Calidad son:
· Lograr la satisfacción y fidelidad de los clientes y las distintas partes interesadas.
· Aumentar la eficacia interna, la flexibilidad organizativa y la estandarización de los procesos.
· Identificar, evaluar y mejorar los índices de calidad del servicio.
· Respetar los compromisos contractuales explícitos e implícitos.
· Aumentar la participación del personal mediante acciones de motivación y sensibilización.

Los objetivos principales de la aplicación de la Política medioambiental son:
· Reducir y valorizar, en la medida de lo posible, los residuos producidos.
· Reducir los riesgos medioambientales derivados del uso de sustancias peligrosas.
· Reducir el uso de recursos energéticos mediante la mejora de las instalaciones.
· Mejorar el impacto medioambiental de las actividades.
· Identificar acciones de mejora para reducir el impacto medioambiental.
· Proteger el medio ambiente y salvaguardar el territorio evitando la contaminación en el transcurso de las actividades.
· Respetar los requisitos en materia de cumplimiento, las leyes y los reglamentos vigentes en materia de medio ambiente.
· Mejorar continuamente el Sistema de Gestión para incrementar los resultados en materia de medio ambiente.
· Identificar y activar las medidas adecuadas para la prevención de accidentes y la gestión de emergencias.

Esta política, que se revisa al menos una vez al año y con ocasión de la revisión de la Dirección, constituye la referencia para definir los objetivos de mejora y los programas para su consecución.

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